Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки виконати обмін або повернення непродовольчих товарів, придбаних в інтернет-магазині PROVG.ua, за умови виконання всіх норм передбачених Законом. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо: * Втрачено чек, який видано споживачеві при купівлі; * Товар вже був вжитий і має подряпини, сколи або потертості; * Пошкоджено або відсутня упаковка товару; * Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню. До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів: * Парфумерно-косметична продукція; * Одноразові матеріали; * Товари персонального використання (пензлі, набори пензлів, спонжі); * Товари в аерозольній упаковці; * Аксесуари для волосся; * Засоби для догляду за обличчям та тілом. Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні на відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, збереження та наявність усіх позицій згідно з чеком. У разі відсутності в посилці товарів згідно з чеком, відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення. Менеджер узгодить подальші дії. У разі пошкодження посилки та товару в ній під час транспортування, обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки менеджерам магазину. Забираючи товар з відділення Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання обов'язково перевіряти товар при отриманні. В іншому випадку інтернет-магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки. Як зробити обмін/повернення товару? Виконати обмін/повернення товару можна двома способами: 1. м. Київ за адресою Предславинська 57 оф 1; 2. Надіславши товар Новою поштою. При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту: 1. Повідомте менеджеру про необхідність здійснити обмін/повернення та причину; 2. Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено виробничий брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів; 3. Менеджери отримають ваше повернення/обмін і перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення; 4. За потреби обміну - співробітники складу відправляють відповідний товар на ваші дані.