Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” покупці мають право протягом 14 днів з моменту покупки виконати обмін або повернення непродовольчих товарів, придбаних в інтернет-магазині PROVG.ua, за умови виконання всіх норм передбачених Законом. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо: * Втрачено чек, який видано споживачеві при купівлі; * Товар вже був вжитий і має подряпини, сколи або потертості; * Пошкоджено або відсутня упаковка товару; * Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню. До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів: * Парфумерно-косметична продукція; * Одноразові матеріали; * Товари персонального використання (пензлі, набори пензлів, спонжі); * Товари в аерозольній упаковці; * Аксесуарі для волосся; * Засоби для догляду за обличчям та тілом. Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні на відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки, збереження та наявність усіх позицій згідно з чеком. У разі відсутності в посилці товарів згідно з чеком, відразу на відділенні Нової Пошти, зв'яжіться з нашими менеджерами та повідомте про помилкову комплектацію замовлення. Менеджер узгодить подальші дії. У разі пошкодження посилки та товару в ній під час транспортування, обов'язково відразу на відділенні Нової пошти складіть акт-претензію та повідомте про пошкодження посилки менеджерам магазину. Забираючи товар з відділення Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання обов'язково перевіряти товар при отриманні. В іншому випадку інтернет-магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки. Як зробити обмін/повернення товару? Виконати обмін/повернення товару можна двома способами: 1. м. Київ за адресою Предславинська 57 оф 1; 2. Надіславши товар Новою поштою. При необхідності здійснити обмін/повернення товару через Нову Пошту: 1. Повідомте менеджеру про необхідність здійснити обмін/повернення та причину; 2. Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки оплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено виробничий брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів; 3. Менеджери отримають ваше повернення/обмін і перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення; 4. За потреби обміну - співробітники складу відправляють відповідний товар на ваші дані.